PABX em nuvem
Central telefônica em nuvem para organização de ramais, usuários, setores e fluxos de comunicação da empresa.
Informática S.A.Serviços
PABX e Telefonia em Nuvem para Empresas
Soluções de comunicação empresarial com PABX em nuvem, gravação de chamadas, filas de atendimento e URA, configuradas conforme as necessidades de cada operação.
Telefonia empresarial
Comunicação empresarial organizada e adaptada à sua operação
Cada empresa possui uma forma diferente de atender clientes e organizar a comunicação entre equipes e setores. Por isso, a Informática S.A. oferece soluções de telefonia em nuvem configuradas conforme a estrutura, o número de usuários e as necessidades de cada operação.
Com o PABX em nuvem, é possível organizar ramais e recursos de atendimento sem depender exclusivamente de uma central telefônica convencional instalada na empresa.
Recursos disponíveis
Recursos para organizar o atendimento da sua empresa
Gravação de chamadas
Recurso para gravação de chamadas conforme a configuração contratada, auxiliando no acompanhamento dos atendimentos e na consulta das conversas autorizadas.
A utilização da gravação deve respeitar as regras aplicáveis, a privacidade e a comunicação adequada aos participantes.Fila de atendimento
Organização das chamadas recebidas em filas, permitindo distribuir os atendimentos conforme os setores e usuários configurados.
Unidade de Resposta Audível (URA)
Menu eletrônico para orientar o cliente e encaminhar a ligação ao setor ou opção de atendimento correspondente.
Consulta
Recurso disponível conforme a configuração da solução contratada.
Soluções personalizadas
Telefonia configurada conforme as necessidades de cada cliente
A quantidade de ramais, os setores, as filas, a URA e os demais recursos podem ser organizados conforme a estrutura e o fluxo de atendimento da empresa.
Antes de definir a solução, buscamos compreender como a comunicação funciona no dia a dia, quais equipes participam do atendimento e quais recursos são necessários para a operação.
- Quantidade de usuários
- Organização dos setores
- Estrutura dos ramais
- Filas de atendimento
- Opções da URA
- Políticas de gravação
- Recursos contratados
- Necessidades de expansão
Benefícios para a comunicação empresarial
- Organização dos ramais e setores
- Centralização da administração
- Flexibilidade na configuração
- Filas de atendimento
- Direcionamento de chamadas pela URA
- Gravação conforme a modalidade contratada
- Possibilidade de expansão conforme a necessidade
- Solução alinhada ao fluxo de atendimento
Para empresas que precisam organizar e profissionalizar a comunicação
A telefonia em nuvem pode atender empresas de diferentes segmentos e tamanhos que precisam organizar ramais, distribuir chamadas entre setores e estruturar seus fluxos de atendimento.
A solução é definida conforme a quantidade de usuários, a conectividade disponível e os recursos necessários para cada operação.
Telefonia em nuvem
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